Política de pagamentos e reembolsos

Planos e preços

O Free é gratuito e tem os limites indicados na página de Preços. Plus e Pro são subscrições com faturação mensal ou anual. O preço, a moeda e o período de faturação são mostrados no pagamento antes de pagar; os impostos estão incluídos quando a lei o exige.

Faturação e renovação

As subscrições são pagas adiantadas e renovam-se automaticamente no fim de cada período com o método de pagamento que escolheu (cartão, Apple Pay, Google Pay ou um método local disponível na sua região). Recebe um recibo por e-mail após cada cobrança.

Se um pagamento falhar, tentamos novamente até 7 dias e avisamo-lo. Se continuar a falhar, o plano desce para Free; os seus guias continuam disponíveis.

Cancelamento

Pode cancelar em Definições → Plano a qualquer momento, sem motivo. O cancelamento interrompe cobranças futuras; o plano permanece ativo até ao fim do período pago e depois passa a Free. Nada é eliminado.

Reembolsos

Planos mensais: se cancelar no prazo de 14 dias do primeiro pagamento e tiver gerado no máximo um guia no plano pago, reembolsamos o pagamento na totalidade a pedido.

Planos anuais: no prazo de 14 dias do pagamento reembolsamos na totalidade; depois disso reembolsamos os meses não usados proporcionalmente se o Serviço tiver estado indisponível para si durante mais de 72 horas seguidas ou se uma funcionalidade paga não funcionou e não a pudemos corrigir.

As renovações cobradas depois de ter pedido o cancelamento são sempre reembolsadas. Caso contrário, períodos parciais não são reembolsados, salvo quando a lei do consumidor o exige.

Para pedir um reembolso, escreva para support@youlovestyle.com a partir do e-mail da sua conta. Os reembolsos regressam ao método de pagamento original no prazo de 5–10 dias úteis, conforme o banco.

Promoções e ofertas

O acesso gratuito ou promocional (por exemplo, um período Plus oferecido) não tem valor em dinheiro, não é reembolsável e pode ser alterado ou retirado com aviso.

Alterações de preço

Avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência antes de uma alteração de preço afetar a sua subscrição. Se discordar, cancele antes da próxima renovação e não será cobrado o novo preço.

Contacto

Questões de faturação: support@youlovestyle.com.