Politique de paiement et de remboursement

Formules et prix

Free est gratuit et a les limites indiquées sur la page Tarifs. Plus et Pro sont des abonnements avec facturation mensuelle ou annuelle. Le prix, la devise et la période sont affichés à la caisse avant le paiement ; les taxes sont incluses là où la loi l'exige.

Facturation et renouvellement

Les abonnements sont payés d'avance et se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période avec le moyen de paiement que vous avez choisi (carte, Apple Pay, Google Pay ou un moyen local disponible dans votre région). Vous recevez un reçu par e-mail après chaque prélèvement.

Si un paiement échoue, nous le relançons jusqu'à 7 jours et vous prévenons. S'il échoue encore, la formule passe à Free ; vos guides restent disponibles.

Résiliation

Vous pouvez résilier dans Réglages → Formule à tout moment, sans motif. La résiliation arrête les prélèvements futurs ; la formule reste active jusqu'à la fin de la période payée, puis passe à Free. Rien n'est supprimé.

Remboursements

Formules mensuelles : si vous résiliez dans les 14 jours suivant votre premier paiement et n'avez généré qu'un guide au plus sur la formule payante, nous remboursons le paiement en entier sur demande.

Formules annuelles : dans les 14 jours suivant le paiement, nous remboursons en entier ; ensuite, nous remboursons les mois non utilisés au prorata si le Service vous a été indisponible plus de 72 heures d'affilée ou si une fonction payante n'a pas fonctionné et que nous n'avons pas pu la corriger.

Les renouvellements prélevés après votre demande de résiliation sont toujours remboursés. Sinon, les périodes partielles ne sont pas remboursées, sauf si le droit de la consommation l'exige.

Pour demander un remboursement, écrivez à support@youlovestyle.com depuis l'e-mail de votre compte. Les remboursements reviennent sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.

Promotions et cadeaux

Un accès offert ou promotionnel (par exemple une période Plus offerte) n'a pas de valeur monétaire, n'est pas remboursable et peut être modifié ou retiré avec préavis.

Changements de prix

Nous vous préviendrons au moins 30 jours avant qu'un changement de prix n'affecte votre abonnement. Si vous n'êtes pas d'accord, résiliez avant le prochain renouvellement et le nouveau prix ne sera pas prélevé.

Contact

Questions de facturation : support@youlovestyle.com.