Platby a vrácení peněz

Tarify a ceny

Free je zdarma a má limity uvedené na stránce Ceník. Plus a Pro jsou předplatné s měsíční nebo roční fakturací. Cena, měna a fakturační období se zobrazí u pokladny před platbou; daně jsou zahrnuty tam, kde to zákon vyžaduje.

Fakturace a obnovení

Předplatné se platí předem a na konci každého období se automaticky obnoví zvoleným způsobem platby (karta, Apple Pay, Google Pay nebo místní metoda dostupná ve vašem regionu). Po každém stržení dostanete účtenku e-mailem.

Pokud platba selže, opakujeme ji až 7 dní a dáme vám vědět. Pokud selže i pak, tarif se sníží na Free; průvodci zůstanou k dispozici.

Zrušení

Zrušit můžete kdykoli v Nastavení → Tarif, bez udání důvodu. Zrušení zastaví budoucí stržení; tarif zůstane aktivní do konce zaplaceného období a pak přejde na Free. Nic se nemaže.

Vrácení peněz

Měsíční tarify: pokud zrušíte do 14 dnů od první platby a na placeném tarifu jste vygenerovali nejvýše jeden průvodce, platbu na žádost vrátíme v plné výši.

Roční tarify: do 14 dnů od platby vrátíme celou částku; poté vrátíme poměrnou část nepoužitých měsíců, pokud pro vás Služba nebyla dostupná déle než 72 hodin v kuse nebo placená funkce nefungovala a nepodařilo se nám to opravit.

Obnovení stržená poté, co jste požádali o zrušení, vracíme vždy. Jinak se částečná období nevracejí, s výjimkou případů, kdy to vyžaduje spotřebitelské právo.

O vrácení peněz napište na support@youlovestyle.com z e-mailu svého účtu. Peníze se vrátí na původní způsob platby do 5–10 pracovních dnů podle vaší banky.

Akce a dárky

Bezplatný nebo akční přístup (například darované období Plus) nemá peněžní hodnotu, nelze ho vrátit a může se změnit nebo odebrat s oznámením.

Změny cen

Nejméně 30 dní předem vám řekneme, než se změna ceny dotkne vašeho předplatného. Pokud nesouhlasíte, zrušte ho před dalším obnovením a nová cena se nestrhne.

Kontakt

Otázky k platbám: support@youlovestyle.com.